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泰無(wú)聊論壇

標(biāo)題: 在銀行辦理業(yè)務(wù)被過(guò)度“服務(wù)” [打印本頁(yè)]

作者: 手寫鳳城 時(shí)間: 2024-3-27 22:04
標(biāo)題: 在銀行辦理業(yè)務(wù)被過(guò)度“服務(wù)”
本帖最后由伽羅于 2024-3-28 11:19 編輯

上周家人去銀行辦業(yè)務(wù)，在不知情的情況下工作人員給我家人申請(qǐng)了信用卡，請(qǐng)問(wèn)這樣的服務(wù)是否超出服務(wù)的范圍。作為中國(guó)四大行之一行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要載體，作出令客戶所不清楚的服務(wù)，這樣的服務(wù)是否過(guò)度？
本就是去開通個(gè)短信提醒，然后一番操作下來(lái)花了50分鐘，信用卡虛擬賬戶開好了，信用卡過(guò)幾天也寄過(guò)來(lái)了，最離譜的竟然使用虛擬賬戶進(jìn)行了消費(fèi)，后通過(guò)其他方式返還，支付寶和微信都綁定了信用卡，試問(wèn)這樣的服務(wù)是不是了解下客戶是否需要？如果后期一不小心使用的是信用卡消費(fèi)，賬單忘記還，造成的征信影響還不是客戶買單？
誠(chéng)然你們的服務(wù)很熱心，也很專業(yè)，但沒有因人而異，對(duì)于對(duì)信用卡一無(wú)所知的客戶應(yīng)當(dāng)說(shuō)清情況，而不是以完成任務(wù)為導(dǎo)向，過(guò)度服務(wù)客戶，浪費(fèi)你們的工作時(shí)間，從而完成工作指標(biāo)。
當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)都存在著增項(xiàng)服務(wù)，所增的應(yīng)當(dāng)是客戶所需求的，而不是不符合大部分人所需的，希望該行在服務(wù)客戶時(shí)，以客戶為本，提供專業(yè)靠譜的服務(wù)！

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-3-28 11:13
不談地方上的銀行了，現(xiàn)在這些國(guó)字頭銀行員工已經(jīng)毫無(wú)底線，我媽前幾年也被銀人員開了信用卡，自己壓根不知道。

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-3-28 14:33
我的評(píng)論呢？現(xiàn)在的銀行人員為了完成任務(wù)已經(jīng)毫無(wú)底線了。

作者: 手寫鳳城 時(shí)間: 2024-3-28 19:06

江蘇話事人發(fā)表于 2024-03-28 11:13
不談地方上的銀行了，現(xiàn)在這些國(guó)字頭銀行員工已經(jīng)毫無(wú)底線，我媽前幾年也被銀人員開了信用卡，自己壓根不知道。

確實(shí)如此，服務(wù)要透明！

作者: lovexixi 時(shí)間: 2024-3-28 19:38

江蘇話事人發(fā)表于 2024-03-28 14:33
我的評(píng)論呢？現(xiàn)在的銀行人員為了完成任務(wù)已經(jīng)毫無(wú)底線了。

估計(jì)也沒辦法，為了生計(jì)

作者: 噓…安靜點(diǎn) 時(shí)間: 2024-3-28 20:03
我就轉(zhuǎn)個(gè)賬，都被安排辦了張信用卡。反正不激活也沒事

作者: 老實(shí)端莊TZ 時(shí)間: 2024-3-28 20:06

江蘇話事人發(fā)表于 2024-03-28 11:13
不談地方上的銀行了，現(xiàn)在這些國(guó)字頭銀行員工已經(jīng)毫無(wú)底線，我媽前幾年也被銀人員開了信用卡，自己壓根不知道。

老人經(jīng)常被騙啊

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