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泰無聊論壇

標題: #易居城利群超市一樓家電買到故障機，維權(quán)后小丑竟是我自己？ [打印本頁]

作者: 星星79 時間: 2024-1-10 17:06
標題: #易居城利群超市一樓家電買到故障機，維權(quán)后小丑竟是我自己？
新家還未入人，新買的家電是故障機，這么倒霉事讓我給碰上了。當初師傅安裝電器時我要求他運行，但師傅只是通了電并未運行機器說是一般新機器沒啥問題，因此現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)時，已經(jīng)超出3天的更換時間，但家電一次也沒使用過，美的售后對商家沒有任何約束，商家有恃無恐，都不給予換貨，只能維修，打了消協(xié)電話也沒反應(yīng)，是不是只能認栽？普通人維權(quán)這么難得嗎[大哭]，忍不下這口氣，請教教我該如何維權(quán)？

呼～
剛收到市場監(jiān)督局電話，大概意思估計是只能自認倒霉，要不就去找美的總公司，(這是算準了咋普通人耗不起的通病)我真是長見識了，老百姓遇到事想爭取自己權(quán)益得多難？？
現(xiàn)在看快手懲惡揚善的鐵頭真的是不同心境

作者: wyj111 時間: 2024-1-10 17:39
確實不好說，關(guān)鍵用戶自己沒有到貨驗機

作者: 星星79 時間: 2024-1-10 17:49

wyj111 發(fā)表于 2024-01-10 17:39
確實不好說，關(guān)鍵用戶自己沒有到貨驗機

首先美的售后人員安裝時是包括驗機這個程序的，只是他們工作人員并未按要求操作，其次我當時是明確要求師傅運行的，但是師傅只是通了電，說是沒有問題了，我是新家也沒進去住，所以沒有衣物可以放進去試，也就沒計較，這個是他們工作的失誤，也是我為僥幸買的單

作者: leocqc 時間: 2024-1-10 18:25

星星79 發(fā)表于 2024-01-10 17:49
首先美的售后人員安裝時是包括驗機這個程序的，只是他們工作人員并未按要求操作，其次我當時是明確要求師傅運行的，但是師傅只是通了電，說是沒有問題了，我是新家也沒進去住，所以沒有衣物可以放進去試，也就沒計較，這個是他們工作的失誤，也是我為僥幸買的單

所以現(xiàn)在舉證責任在你。你得證明當時師傅沒有交給你一個完好的東西。不然，就不好說了

作者: 星星79 時間: 2024-1-10 18:49

leocqc 發(fā)表于 2024-01-10 18:25
所以現(xiàn)在舉證責任在你。你得證明當時師傅沒有交給你一個完好的東西。不然，就不好說了

這個不難，到目前為止我新房都沒人入住，我可以調(diào)取我房子的水電證明沒有人住，沒有人入住機器咋會使用過，這就能證明機器是首次運行就出現(xiàn)故障，給我就是故障機，錢是經(jīng)銷商拿的，東西從他那邊出的，出了問題讓我廠家換，廠家又讓找經(jīng)銷商，踢皮球，惡心人

作者: YOYO150301 時間: 2024-1-10 18:52
垃圾的美的，易居城利群超市天貓電氣也是個坑，大家要避免

作者: leocqc 時間: 2024-1-10 18:57

星星79 發(fā)表于 2024-01-10 18:49
這個不難，到目前為止我新房都沒人入住，我可以調(diào)取我房子的水電證明沒有人住，沒有人入住機器咋會使用過，這就能證明機器是首次運行就出現(xiàn)故障，給我就是故障機，錢是經(jīng)銷商拿的，東西從他那邊出的，出了問題讓我廠家換，廠家又讓找經(jīng)銷商，踢皮球，惡心人

要是像你這樣以為的證明，那就簡單了。你需要證明售后安裝的當時是沒有交付給你一個好的，也就是所謂的一手交錢一手交貨

作者: wyj111 時間: 2024-1-10 19:03
那你就投訴到美的總公司，400就說轉(zhuǎn)總部或者直接查總部電話投訴到底

作者: 星星79 時間: 2024-1-10 19:08

leocqc 發(fā)表于 2024-01-10 18:57
要是像你這樣以為的證明，那就簡單了。你需要證明售后安裝的當時是沒有交付給你一個好的，也就是所謂的一手交錢一手交貨

如果機器安裝好后，期間無水電使用都無法證明，那還真沒有東西能證明了，機器無電就能運行那我也認了，不過公道自在人心，大家都明白

作者: 星星79 時間: 2024-1-10 19:13

wyj111 發(fā)表于 2024-01-10 19:03
那你就投訴到美的總公司，400就說轉(zhuǎn)總部或者直接查總部電話投訴到底

我就一條道走到底，看走不走的通，條條大路能不能通羅馬，咱走了試試，給廣大友友提供一個思路，說不準后面還有人走

作者: leocqc 時間: 2024-1-10 19:19

星星79 發(fā)表于 2024-01-10 19:13
我就一條道走到底，看走不走的通，條條大路能不能通羅馬，咱走了試試，給廣大友友提供一個思路，說不準后面還有人走

簡單說，你要在現(xiàn)場跟安裝人員交接，否則都不好說。這就跟買東西七天無理由退貨一樣，你買的東西放在家里一個月沒用，然后你說你要退貨，那是不可能的，七天無理由退貨不會因為你沒用過就無限期給你延期

作者: 江蘇話事人 時間: 2024-1-10 19:24
唉！老百姓維權(quán)太難

作者: 星星79 時間: 2024-1-10 19:34

leocqc 發(fā)表于 2024-01-10 19:19
簡單說，你要在現(xiàn)場跟安裝人員交接，否則都不好說。這就跟買東西七天無理由退貨一樣，你買的東西放在家里一個月沒用，然后你說你要退貨，那是不可能的，七天無理由退貨不會因為你沒用過就無限期給你延期

所以普通人維權(quán)難，你看這個舉證都搞死你，沒得個心眼，不在監(jiān)控下行事，啥都不能證明

作者: 星星79 時間: 2024-1-10 19:35

江蘇話事人發(fā)表于 2024-01-10 19:24
唉！老百姓維權(quán)太難

不是個啥，房子得按監(jiān)控，品牌都是放屁

作者: 星星79 時間: 2024-1-11 08:46
我們消費者只是疏忽一環(huán)，沒有堅持運行機器，作為大公司，大品牌，機器出廠質(zhì)檢是虛的？或者我買過來是二手退回來機器？

，供應(yīng)商跟廠家到底是啥關(guān)系，錢交給供應(yīng)商，機器出問題找商家協(xié)調(diào)好，才能去找經(jīng)銷商在進行協(xié)調(diào)？而且監(jiān)督局的領(lǐng)導(dǎo)還說合理？這個合理我著實不能理解……我只曉得去超市買東西，找超市人家負責去找廠家協(xié)調(diào)，沒說讓我千里迢迢去找廠家協(xié)調(diào)了超市再同意協(xié)調(diào)才能處理

作者: 18651048555 時間: 2024-1-11 08:52
講事情不要避重就輕。什么叫超過三天？你就不能說明白，你買回來究竟過了多少天才去找賣家的

作者: 星星79 時間: 2024-1-11 10:06

18651048555 發(fā)表于 2024-01-11 08:52
講事情不要避重就輕。什么叫超過三天？你就不能說明白，你買回來究竟過了多少天才去找賣家的

不是你們售后不專業(yè)，咋也不用三天不三天的扯皮了，咋了，過錯損失都得買家背才好

作者: 動畫化 時間: 2024-1-11 10:22
保修期維修就行，跟車一樣，用的東西。

作者: 星星79 時間: 2024-1-11 13:32

動畫化發(fā)表于 2024-01-11 10:22
保修期維修就行，跟車一樣，用的東西。

最后只能這樣，他這不是小問題，家電大問題感覺就是電機跟主板了，他這個是主板出了問題，如果順手解決的，當時我就讓師傅搞了

作者: 鐵人王 時間: 2024-1-11 13:46
看了半天不知道買的啥

作者: 星星79 時間: 2024-1-11 13:55

鐵人王發(fā)表于 2024-01-11 13:46
看了半天不知道買的啥

新家裝修大家電都買了，當時買了煤氣灶，熱水器，烘干機，洗衣機，還準備過年去他店里面買電視啥

，誰知道當時買烘干機是有故障的

作者: 大海的故鄉(xiāng) 時間: 2024-1-11 13:59

星星79 發(fā)表于 2024-1-11 13:32
最后只能這樣，他這不是小問題，家電大問題感覺就是電機跟主板了，他這個是主板出了問題，如果順手解決的 ...

315很快就到，實事求是反映吧，產(chǎn)品有故障，天經(jīng)地義生產(chǎn)廠要負責。不要跟那些杠精啰嗦。

作者: 星星79 時間: 2024-1-11 14:07

大海的故鄉(xiāng) 發(fā)表于 2024-01-11 13:59
315很快就到，實事求是反映吧，產(chǎn)品有故障，天經(jīng)地義生產(chǎn)廠要負責。不要跟那些杠精啰嗦。

事情一天得不到解決，我肯定是會繼續(xù)反饋的

作者: 星星79 時間: 2024-1-11 14:25
又打了400電話，美的售后說在跟經(jīng)銷商溝通換機，有機型了給換，靜等幾天看情況吧

作者: 老實端莊TZ 時間: 2024-1-22 20:08

YOYO150301 發(fā)表于 2024-01-10 18:52
垃圾的美的，易居城利群超市天貓電氣也是個坑，大家要避免

踢皮球……

作者: mk96722 時間: 2024-1-23 12:13

星星79 發(fā)表于 2024-01-11 14:25
又打了400電話，美的售后說在跟經(jīng)銷商溝通換機，有機型了給換，靜等幾天看情況吧

去蘇寧買

作者: 平常人zai 時間: 2024-1-26 10:44

星星79 發(fā)表于 2024-01-11 14:25
又打了400電話，美的售后說在跟經(jīng)銷商溝通換機，有機型了給換，靜等幾天看情況吧

換啦？

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