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泰無聊論壇

標題: 快遞服務的新規(guī) [打印本頁]

作者: 江蘇話事人 時間: 2024-1-7 13:48
標題: 快遞服務的新規(guī)
關于快遞服務的規(guī)定，這幾條能做到？鬼信

上次我有個生鮮商品，里面有冰塊，快遞員也沒打我電話，扔在驛站，等我自己查看物流信息才知道了。

(, 下載次數(shù): 51)

作者: 江蘇話事人 時間: 2024-1-7 13:54
有了菜鳥驛站，方便了白天上班的人晚上回來取快遞，實質(zhì)主要還是方便了快遞員，每天一個小區(qū)送一趟驛站就行。
但快遞單上明確寫了先打電話通知用戶的，快遞員也是無視。普通物品也就算了，連生鮮物品也不通知。

作者: leocqc 時間: 2024-1-7 13:59
有一種行為叫購買時確認。快遞發(fā)貨前或者發(fā)貨時，你備注一下需送貨上門，一般都會聯(lián)系當面給你的。
一般人購買時都不會備注，而我們總有那么一兩次不方便取件時，那時你肯定同意將快遞放代收點了，所以從那時起，一般都默認你同意放快遞點了。
另外，在快遞發(fā)出后，你也有一次機會聯(lián)系派件人員，說你的東西要當面驗貨，要送貨上門，但你得看快遞員時間跟你的時間是不是吻合，否則快遞員也沒有義務按你的時間送貨上門，法規(guī)只是強調(diào)送貨上門，但沒有規(guī)定什么時間，也無法約束，否則那就無法正常派送了

題外話，除非貴重物品、冷鮮產(chǎn)品或者易碎品等，否則盡量放快遞點，那樣自己取也很方便，而且快遞點也是支持退貨的，可以在快遞點直接拆開看，不合適立馬就能退或者拒收，還省掉退貨來回跑的麻煩。
個人意見，僅供參考

作者: 八府巡按 時間: 2024-1-7 14:06
別提了，從起初的送到樓下打電話通知拿，到扔驛站前先打個電話，再到不打電話直接放驛站，再到放驛站被驛站直接簽收。
有時候快遞太多，搞得我都不知道到底拿沒拿了，因為信息顯示我已簽收，我仔細回憶確認我沒有取，然后去驛站問，驛站也說我拿了，然后我讓驛站老板再查查，那老板才想起來已經(jīng)被他自己擅自簽收出庫了。
操蛋的！直到后來我去和驛站老板嚴正交涉了一下，現(xiàn)在才不敢擅自簽收了。

作者: 江蘇話事人 時間: 2024-1-7 14:17

leocqc 發(fā)表于 2024-01-07 13:59
有一種行為叫購買時確認�？爝f發(fā)貨前或者發(fā)貨時，你備注一下需送貨上門，一般都會聯(lián)系當面給你的。
一般人購買時都不會備注，而我們總有那么一兩次不方便取件時，那時你肯定同意將快遞放代收點了，所以從那時起，一般都默認你同意放快遞點了。
另外，在快遞發(fā)出后，你也有一次機會聯(lián)系派件人員，說你的東西要當面驗貨，要送貨上門，但你得看快遞員時間跟你的時間是不是吻合，否則快遞員也沒有義務按你的時間送貨上門，法規(guī)只是強調(diào)送貨上門，但沒有規(guī)定什么時間，也無法約束，否則那就無法正常派送了

題外話，除非貴重物品、冷鮮產(chǎn)品或者易碎品等，否則盡量放快遞點，那樣自己取也很方便，而且快遞點也是支持退貨的，可以在快遞點直接拆開看，不合適立馬就能退或者拒收，還省掉退貨來回跑的麻煩。
個人意見，僅供參考

是送貨上門還是放快遞點，用戶有自由選擇的權(quán)利，我生鮮商品備注了給我打電話，快遞員都無視備注信息，這都已經(jīng)不是一次兩次了。

作者: 偶要球這 時間: 2024-1-7 14:18

江蘇話事人發(fā)表于 2024-01-07 13:54
有了菜鳥驛站，方便了白天上班的人晚上回來取快遞，實質(zhì)主要還是方便了快遞員，每天一個小區(qū)送一趟驛站就行。
但快遞單上明確寫了先打電話通知用戶的，快遞員也是無視。普通物品也就算了，連生鮮物品也不通知。

就問你買東西付運費了嗎，如果只是包郵商家付的運費只到驛站

作者: 江蘇話事人 時間: 2024-1-7 14:44

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 14:18
就問你買東西付運費了嗎，如果只是包郵商家付的運費只到驛站

這和顧客付不付運費沒有一毛錢關系。
至于商家付的運費只負責送到驛站，這倒是第一次聽說。

作者: 一個平頭老百姓 時間: 2024-1-7 14:47
每次收到的快遞，外包裝就沒有一次是完好的，紙盒上都有一個破洞，然后就是壓變形了。這是不是因為拋扔、踩踏導致的？這也能投訴到郵政管理部門？會不會被人打？

作者: 偶要球這 時間: 2024-1-7 15:41

江蘇話事人發(fā)表于 2024-01-07 14:44
這和顧客付不付運費沒有一毛錢關系。
至于商家付的運費只負責送到驛站，這倒是第一次聽說。

量大的一個件幾毛錢，還給你送到家？頭都綠了吧，不知道現(xiàn)在人工高？

作者: 等候 時間: 2024-1-7 16:48
我除了購買的大件送貨上門，其他全部送驛站或豐巢柜，我雖然業(yè)余時間充裕，但我也有其他事情，不可能住在家里等快遞，有時一送就幾個小時，在家等？還是送驛站吧。

作者: 江蘇話事人 時間: 2024-1-7 16:54

等候發(fā)表于 2024-01-07 16:48
我除了購買的大件送貨上門，其他全部送驛站或豐巢柜，我雖然業(yè)余時間充裕，但我也有其他事情，不可能住在家里等快遞，有時一送就幾個小時，在家等？還是送驛站吧。

我的觀點也不是反對送驛站，看顧客需求來，顧客如果備注了要求，那就應該按照要求辦事。

作者: 江蘇話事人 時間: 2024-1-7 17:01

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 15:41
量大的一個件幾毛錢，還給你送到家？頭都綠了吧，不知道現(xiàn)在人工高？

人工高也和顧客沒有一毛錢關系啊。
如果說送貨上門要加錢，那在購買商品時就應該有這個選項。
另外，我們是顧客，你站在快遞方角度和我辯論，那怎么談？沒法談。
再說了這些規(guī)定又不是顧客制定的，是政府部門制定的。

作者: 八府巡按 時間: 2024-1-7 17:07

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 14:18
就問你買東西付運費了嗎，如果只是包郵商家付的運費只到驛站

你這是看的哪兒的？如果包郵商品只送到驛站，那怎么在網(wǎng)購時選擇送貨上門也沒要顧客額外加運費啊

作者: 泰州白馬廟 時間: 2024-1-7 20:56

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 14:18
就問你買東西付運費了嗎，如果只是包郵商家付的運費只到驛站

你**吧，哪聽來的？還只是送到驛站

作者: sunliantong 時間: 2024-1-7 21:11
快遞打電話給我說從1號開始全部放菜鳥驛站了，不送上門，每天還要開車好遠去驛站拿，主要是我們九點半才下班去驛站拿要繞路，而且這個時間他已經(jīng)關門了我怎么拿？

作者: 回頭是岸 時間: 2024-1-8 09:18
我們國家的很多官員可能都沒網(wǎng)購過�，F(xiàn)在做的不錯。不要瞎指揮。

作者: 偶要球這 時間: 2024-1-8 09:54

泰州白馬廟發(fā)表于 2024-01-07 20:56
你**吧，哪聽來的？還只是送到驛站

你它馬才傻，比吧，你怎么不去問順豐為什么不丟驛站

作者: 八府巡按 時間: 2024-1-8 13:23
按照目前快遞量，從快遞員角度想全部送貨上門已經(jīng)不可能了，不過至少對備注了要求的應該做到，或者至少打個電話通知一下吧。

作者: 小生不才 時間: 2024-1-8 13:38
7毛一單嗎

作者: leocqc 時間: 2024-1-8 16:17

偶要球這發(fā)表于 2024-01-08 09:54
你它馬才傻，比吧，你怎么不去問順豐為什么不丟驛站

我們這順豐都丟驛站和豐巢呀。快遞發(fā)出前，你可以備注拒絕放快遞點，快遞發(fā)出后，你也有一次更改投遞方式的機會。你啥都不干，如果之前你還同意過放代收點，那么快遞員一般會認為你是同意放快遞點的。另外告訴你一個消息，現(xiàn)在快遞點90%以上都是快遞員或者他的親友開的了，不熟悉的人開，人家就不放你那個快遞點。
還有一點我前面說過，快遞上門，不是你想讓快遞員幾點上門就幾點上門，人家的時間跟你在家時間一致，選上門服務沒問題，如果你想讓快遞員按你的時間上門，那么，對不起，如果快遞員路線和時間不一致，快遞員一張照片就可以搞定了，后面你自己去快遞公司拿吧。
所以不要覺得自己受了多大委屈似的，放快遞點其實根本上是方便了大部分人的。
如果你實在覺得不便，就每時每刻注意快遞動向吧。
題外話，新辦法中有“未經(jīng)用戶同意”，但你一旦同意了，后面就默認你一直同意了。如果你不同意，后面快遞公司或者快遞員肯定心里也有一個數(shù)。總有一個辦法讓你感到還是快遞點舒適點。我不相信你天天都在家等快遞，人家快遞員也沒義務在你家門口等你拿快遞

作者: 偶要球這 時間: 2024-1-8 19:36

leocqc 發(fā)表于 2024-01-08 16:17
我們這順豐都丟驛站和豐巢呀�？爝f發(fā)出前，你可以備注拒絕放快遞點，快遞發(fā)出后，你也有一次更改投遞方式的機會。你啥都不干，如果之前你還同意過放代收點，那么快遞員一般會認為你是同意放快遞點的。另外告訴你一個消息，現(xiàn)在快遞點90%以上都是快遞員或者他的親友開的了，不熟悉的人開，人家就不放你那個快遞點。
還有一點我前面說過，快遞上門，不是你想讓快遞員幾點上門就幾點上門，人家的時間跟你在家時間一致，選上門服務沒問題，如果你想讓快遞員按你的時間上門，那么，對不起，如果快遞員路線和時間不一致，快遞員一張照片就可以搞定了，后面你自己去快遞公司拿吧。
所以不要覺得自己受了多大委屈似的，放快遞點其實根本上是方便了大部分人的。
如果你實在覺得不便，就每時每刻注意快遞動向吧。
題外話，新辦法中有“未經(jīng)用戶同意”，但你一旦同意了，后面就默認你一直同意了。如果你不同意，后面快遞公司或者快遞員肯定心里也有一個數(shù)�？傆幸粋€辦法讓你感到還是快遞點舒適點。我不相信你天天都在家等快遞，人家快遞員也沒義務在你家門口等你拿快遞

我遇到的順豐會先打電話給你問你在不在家，如果你要求晚上送他們也會在指定的時間送，如果確實時間不湊巧那就約定放在驛站，而不是相比較其他快遞公司電話都不打直接丟

作者: 等候 時間: 2024-1-8 19:53

江蘇話事人發(fā)表于 2024-01-07 17:01
人工高也和顧客沒有一毛錢關系啊。
如果說送貨上門要加錢，那在購買商品時就應該有這個選項。
另外，我們是顧客，你站在快遞方角度和我辯論，那怎么談？沒法談。
再說了這些規(guī)定又不是顧客制定的，是政府部門制定的。

制是這個政策的人是住在家里想出來的，讓他體驗一天快遞送貨上門你看他還定不定？事先聲明，我不是快遞員。

作者: leocqc 時間: 2024-1-9 07:22

偶要球這發(fā)表于 2024-01-08 19:36
我遇到的順豐會先打電話給你問你在不在家，如果你要求晚上送他們也會在指定的時間送，如果確實時間不湊巧那就約定放在驛站，而不是相比較其他快遞公司電話都不打直接丟

首先，順豐的價格高點，打個電話成本完全夠。其次，我多次提醒過，快遞員或者快遞公司只要提醒過你一次，不管是短信還是電話，你只要沒拒絕，那就是認為你默認他們的投送方式了。
但凡你多看一眼，你就知道，在快遞員派送時，也會有快遞電話聯(lián)系方式，你也可以再次要求快遞員在約定的時間送貨上門。當然，快遞員也有權(quán)利要求你有時間在家等候，因為不是你一家快遞要送。
快遞條例里并沒有要求快遞公司或快遞員一定得聯(lián)系上你后再派件，但他們肯定有派送時的聯(lián)系電話的。
你多打個電話如果覺得煩，快遞員作為一個正常人，他也會煩。個人理解，一般情況下，他們基本上是群發(fā)或者平臺自動發(fā)信息的

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