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泰無聊論壇

標(biāo)題: 快遞服務(wù)的新規(guī) [打印本頁]

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-1-7 13:48
標(biāo)題: 快遞服務(wù)的新規(guī)
關(guān)于快遞服務(wù)的規(guī)定，這幾條能做到？鬼信

上次我有個(gè)生鮮商品，里面有冰塊，快遞員也沒打我電話，扔在驛站，等我自己查看物流信息才知道了。

(, 下載次數(shù): 63)

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-1-7 13:54
有了菜鳥驛站，方便了白天上班的人晚上回來取快遞，實(shí)質(zhì)主要還是方便了快遞員，每天一個(gè)小區(qū)送一趟驛站就行。
但快遞單上明確寫了先打電話通知用戶的，快遞員也是無視。普通物品也就算了，連生鮮物品也不通知。

作者: leocqc 時(shí)間: 2024-1-7 13:59
有一種行為叫購買時(shí)確認(rèn)�？爝f發(fā)貨前或者發(fā)貨時(shí)，你備注一下需送貨上門，一般都會(huì)聯(lián)系當(dāng)面給你的。
一般人購買時(shí)都不會(huì)備注，而我們總有那么一兩次不方便取件時(shí)，那時(shí)你肯定同意將快遞放代收點(diǎn)了，所以從那時(shí)起，一般都默認(rèn)你同意放快遞點(diǎn)了。
另外，在快遞發(fā)出后，你也有一次機(jī)會(huì)聯(lián)系派件人員，說你的東西要當(dāng)面驗(yàn)貨，要送貨上門，但你得看快遞員時(shí)間跟你的時(shí)間是不是吻合，否則快遞員也沒有義務(wù)按你的時(shí)間送貨上門，法規(guī)只是強(qiáng)調(diào)送貨上門，但沒有規(guī)定什么時(shí)間，也無法約束，否則那就無法正常派送了

題外話，除非貴重物品、冷鮮產(chǎn)品或者易碎品等，否則盡量放快遞點(diǎn)，那樣自己取也很方便，而且快遞點(diǎn)也是支持退貨的，可以在快遞點(diǎn)直接拆開看，不合適立馬就能退或者拒收，還省掉退貨來回跑的麻煩。
個(gè)人意見，僅供參考

作者: 八府巡按 時(shí)間: 2024-1-7 14:06
別提了，從起初的送到樓下打電話通知拿，到扔驛站前先打個(gè)電話，再到不打電話直接放驛站，再到放驛站被驛站直接簽收。
有時(shí)候快遞太多，搞得我都不知道到底拿沒拿了，因?yàn)樾畔@示我已簽收，我仔細(xì)回憶確認(rèn)我沒有取，然后去驛站問，驛站也說我拿了，然后我讓驛站老板再查查，那老板才想起來已經(jīng)被他自己擅自簽收出庫了。
操蛋的！直到后來我去和驛站老板嚴(yán)正交涉了一下，現(xiàn)在才不敢擅自簽收了。

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-1-7 14:17

leocqc 發(fā)表于 2024-01-07 13:59
有一種行為叫購買時(shí)確認(rèn)�？爝f發(fā)貨前或者發(fā)貨時(shí)，你備注一下需送貨上門，一般都會(huì)聯(lián)系當(dāng)面給你的。
一般人購買時(shí)都不會(huì)備注，而我們總有那么一兩次不方便取件時(shí)，那時(shí)你肯定同意將快遞放代收點(diǎn)了，所以從那時(shí)起，一般都默認(rèn)你同意放快遞點(diǎn)了。
另外，在快遞發(fā)出后，你也有一次機(jī)會(huì)聯(lián)系派件人員，說你的東西要當(dāng)面驗(yàn)貨，要送貨上門，但你得看快遞員時(shí)間跟你的時(shí)間是不是吻合，否則快遞員也沒有義務(wù)按你的時(shí)間送貨上門，法規(guī)只是強(qiáng)調(diào)送貨上門，但沒有規(guī)定什么時(shí)間，也無法約束，否則那就無法正常派送了

題外話，除非貴重物品、冷鮮產(chǎn)品或者易碎品等，否則盡量放快遞點(diǎn)，那樣自己取也很方便，而且快遞點(diǎn)也是支持退貨的，可以在快遞點(diǎn)直接拆開看，不合適立馬就能退或者拒收，還省掉退貨來回跑的麻煩。
個(gè)人意見，僅供參考

是送貨上門還是放快遞點(diǎn)，用戶有自由選擇的權(quán)利，我生鮮商品備注了給我打電話，快遞員都無視備注信息，這都已經(jīng)不是一次兩次了。

作者: 偶要球這 時(shí)間: 2024-1-7 14:18

江蘇話事人發(fā)表于 2024-01-07 13:54
有了菜鳥驛站，方便了白天上班的人晚上回來取快遞，實(shí)質(zhì)主要還是方便了快遞員，每天一個(gè)小區(qū)送一趟驛站就行。
但快遞單上明確寫了先打電話通知用戶的，快遞員也是無視。普通物品也就算了，連生鮮物品也不通知。

就問你買東西付運(yùn)費(fèi)了嗎，如果只是包郵商家付的運(yùn)費(fèi)只到驛站

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-1-7 14:44

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 14:18
就問你買東西付運(yùn)費(fèi)了嗎，如果只是包郵商家付的運(yùn)費(fèi)只到驛站

這和顧客付不付運(yùn)費(fèi)沒有一毛錢關(guān)系。
至于商家付的運(yùn)費(fèi)只負(fù)責(zé)送到驛站，這倒是第一次聽說。

作者: 一個(gè)平頭老百姓 時(shí)間: 2024-1-7 14:47
每次收到的快遞，外包裝就沒有一次是完好的，紙盒上都有一個(gè)破洞，然后就是壓變形了。這是不是因?yàn)閽伻�、踩踏�?dǎo)致的？這也能投訴到郵政管理部門？會(huì)不會(huì)被人打？

作者: 偶要球這 時(shí)間: 2024-1-7 15:41

江蘇話事人發(fā)表于 2024-01-07 14:44
這和顧客付不付運(yùn)費(fèi)沒有一毛錢關(guān)系。
至于商家付的運(yùn)費(fèi)只負(fù)責(zé)送到驛站，這倒是第一次聽說。

量大的一個(gè)件幾毛錢，還給你送到家？頭都綠了吧，不知道現(xiàn)在人工高？

作者: 等候 時(shí)間: 2024-1-7 16:48
我除了購買的大件送貨上門，其他全部送驛站或豐巢柜，我雖然業(yè)余時(shí)間充裕，但我也有其他事情，不可能住在家里等快遞，有時(shí)一送就幾個(gè)小時(shí)，在家等？還是送驛站吧。

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-1-7 16:54

等候發(fā)表于 2024-01-07 16:48
我除了購買的大件送貨上門，其他全部送驛站或豐巢柜，我雖然業(yè)余時(shí)間充裕，但我也有其他事情，不可能住在家里等快遞，有時(shí)一送就幾個(gè)小時(shí)，在家等？還是送驛站吧。

我的觀點(diǎn)也不是反對(duì)送驛站，看顧客需求來，顧客如果備注了要求，那就應(yīng)該按照要求辦事。

作者: 江蘇話事人 時(shí)間: 2024-1-7 17:01

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 15:41
量大的一個(gè)件幾毛錢，還給你送到家？頭都綠了吧，不知道現(xiàn)在人工高？

人工高也和顧客沒有一毛錢關(guān)系啊。
如果說送貨上門要加錢，那在購買商品時(shí)就應(yīng)該有這個(gè)選項(xiàng)。
另外，我們是顧客，你站在快遞方角度和我辯論，那怎么談？沒法談。
再說了這些規(guī)定又不是顧客制定的，是政府部門制定的。

作者: 八府巡按 時(shí)間: 2024-1-7 17:07

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 14:18
就問你買東西付運(yùn)費(fèi)了嗎，如果只是包郵商家付的運(yùn)費(fèi)只到驛站

你這是看的哪兒的？如果包郵商品只送到驛站，那怎么在網(wǎng)購時(shí)選擇送貨上門也沒要顧客額外加運(yùn)費(fèi)啊

作者: 泰州白馬廟 時(shí)間: 2024-1-7 20:56

偶要球這發(fā)表于 2024-01-07 14:18
就問你買東西付運(yùn)費(fèi)了嗎，如果只是包郵商家付的運(yùn)費(fèi)只到驛站

你**吧，哪聽來的？還只是送到驛站

作者: sunliantong 時(shí)間: 2024-1-7 21:11
快遞打電話給我說從1號(hào)開始全部放菜鳥驛站了，不送上門，每天還要開車好遠(yuǎn)去驛站拿，主要是我們九點(diǎn)半才下班去驛站拿要繞路，而且這個(gè)時(shí)間他已經(jīng)關(guān)門了我怎么拿？

作者: 回頭是岸 時(shí)間: 2024-1-8 09:18
我們國家的很多官員可能都沒網(wǎng)購過�，F(xiàn)在做的不錯(cuò)。不要瞎指揮。

作者: 偶要球這 時(shí)間: 2024-1-8 09:54

泰州白馬廟發(fā)表于 2024-01-07 20:56
你**吧，哪聽來的？還只是送到驛站

你它馬才傻，比吧，你怎么不去問順豐為什么不丟驛站

作者: 八府巡按 時(shí)間: 2024-1-8 13:23
按照目前快遞量，從快遞員角度想全部送貨上門已經(jīng)不可能了，不過至少對(duì)備注了要求的應(yīng)該做到，或者至少打個(gè)電話通知一下吧。

作者: 小生不才 時(shí)間: 2024-1-8 13:38
7毛一單嗎

作者: leocqc 時(shí)間: 2024-1-8 16:17

偶要球這發(fā)表于 2024-01-08 09:54
你它馬才傻，比吧，你怎么不去問順豐為什么不丟驛站

我們這順豐都丟驛站和豐巢呀�？爝f發(fā)出前，你可以備注拒絕放快遞點(diǎn)，快遞發(fā)出后，你也有一次更改投遞方式的機(jī)會(huì)。你啥都不干，如果之前你還同意過放代收點(diǎn)，那么快遞員一般會(huì)認(rèn)為你是同意放快遞點(diǎn)的。另外告訴你一個(gè)消息，現(xiàn)在快遞點(diǎn)90%以上都是快遞員或者他的親友開的了，不熟悉的人開，人家就不放你那個(gè)快遞點(diǎn)。
還有一點(diǎn)我前面說過，快遞上門，不是你想讓快遞員幾點(diǎn)上門就幾點(diǎn)上門，人家的時(shí)間跟你在家時(shí)間一致，選上門服務(wù)沒問題，如果你想讓快遞員按你的時(shí)間上門，那么，對(duì)不起，如果快遞員路線和時(shí)間不一致，快遞員一張照片就可以搞定了，后面你自己去快遞公司拿吧。
所以不要覺得自己受了多大委屈似的，放快遞點(diǎn)其實(shí)根本上是方便了大部分人的。
如果你實(shí)在覺得不便，就每時(shí)每刻注意快遞動(dòng)向吧。
題外話，新辦法中有“未經(jīng)用戶同意”，但你一旦同意了，后面就默認(rèn)你一直同意了。如果你不同意，后面快遞公司或者快遞員肯定心里也有一個(gè)數(shù)。總有一個(gè)辦法讓你感到還是快遞點(diǎn)舒適點(diǎn)。我不相信你天天都在家等快遞，人家快遞員也沒義務(wù)在你家門口等你拿快遞

作者: 偶要球這 時(shí)間: 2024-1-8 19:36

leocqc 發(fā)表于 2024-01-08 16:17
我們這順豐都丟驛站和豐巢呀�？爝f發(fā)出前，你可以備注拒絕放快遞點(diǎn)，快遞發(fā)出后，你也有一次更改投遞方式的機(jī)會(huì)。你啥都不干，如果之前你還同意過放代收點(diǎn)，那么快遞員一般會(huì)認(rèn)為你是同意放快遞點(diǎn)的。另外告訴你一個(gè)消息，現(xiàn)在快遞點(diǎn)90%以上都是快遞員或者他的親友開的了，不熟悉的人開，人家就不放你那個(gè)快遞點(diǎn)。
還有一點(diǎn)我前面說過，快遞上門，不是你想讓快遞員幾點(diǎn)上門就幾點(diǎn)上門，人家的時(shí)間跟你在家時(shí)間一致，選上門服務(wù)沒問題，如果你想讓快遞員按你的時(shí)間上門，那么，對(duì)不起，如果快遞員路線和時(shí)間不一致，快遞員一張照片就可以搞定了，后面你自己去快遞公司拿吧。
所以不要覺得自己受了多大委屈似的，放快遞點(diǎn)其實(shí)根本上是方便了大部分人的。
如果你實(shí)在覺得不便，就每時(shí)每刻注意快遞動(dòng)向吧。
題外話，新辦法中有“未經(jīng)用戶同意”，但你一旦同意了，后面就默認(rèn)你一直同意了。如果你不同意，后面快遞公司或者快遞員肯定心里也有一個(gè)數(shù)。總有一個(gè)辦法讓你感到還是快遞點(diǎn)舒適點(diǎn)。我不相信你天天都在家等快遞，人家快遞員也沒義務(wù)在你家門口等你拿快遞

我遇到的順豐會(huì)先打電話給你問你在不在家，如果你要求晚上送他們也會(huì)在指定的時(shí)間送，如果確實(shí)時(shí)間不湊巧那就約定放在驛站，而不是相比較其他快遞公司電話都不打直接丟

作者: 等候 時(shí)間: 2024-1-8 19:53

江蘇話事人發(fā)表于 2024-01-07 17:01
人工高也和顧客沒有一毛錢關(guān)系啊。
如果說送貨上門要加錢，那在購買商品時(shí)就應(yīng)該有這個(gè)選項(xiàng)。
另外，我們是顧客，你站在快遞方角度和我辯論，那怎么談？沒法談。
再說了這些規(guī)定又不是顧客制定的，是政府部門制定的。

制是這個(gè)政策的人是住在家里想出來的，讓他體驗(yàn)一天快遞送貨上門你看他還定不定？事先聲明，我不是快遞員。

作者: leocqc 時(shí)間: 2024-1-9 07:22

偶要球這發(fā)表于 2024-01-08 19:36
我遇到的順豐會(huì)先打電話給你問你在不在家，如果你要求晚上送他們也會(huì)在指定的時(shí)間送，如果確實(shí)時(shí)間不湊巧那就約定放在驛站，而不是相比較其他快遞公司電話都不打直接丟

首先，順豐的價(jià)格高點(diǎn)，打個(gè)電話成本完全夠。其次，我多次提醒過，快遞員或者快遞公司只要提醒過你一次，不管是短信還是電話，你只要沒拒絕，那就是認(rèn)為你默認(rèn)他們的投送方式了。
但凡你多看一眼，你就知道，在快遞員派送時(shí)，也會(huì)有快遞電話聯(lián)系方式，你也可以再次要求快遞員在約定的時(shí)間送貨上門。當(dāng)然，快遞員也有權(quán)利要求你有時(shí)間在家等候，因?yàn)椴皇悄阋患铱爝f要送。
快遞條例里并沒有要求快遞公司或快遞員一定得聯(lián)系上你后再派件，但他們肯定有派送時(shí)的聯(lián)系電話的。
你多打個(gè)電話如果覺得煩，快遞員作為一個(gè)正常人，他也會(huì)煩。個(gè)人理解，一般情況下，他們基本上是群發(fā)或者平臺(tái)自動(dòng)發(fā)信息的

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