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泰無聊論壇

標(biāo)題: 泰州劉某網(wǎng)購紙巾惹糾紛，被賣家告上法庭…… [打印本頁]

作者: 嘎子哥 時間: 2023-12-18 08:50
標(biāo)題: 泰州劉某網(wǎng)購紙巾惹糾紛，被賣家告上法庭……
隨著消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變

越來越多人

選擇在網(wǎng)上購物

為了“拓客”、“留客”

有些店家會用夸張的宣傳方式

吸引顧客的眼球

以致于讓人盲目下單

忽視訂單詳情

這不，泰興法院剛判決了一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。

劉某在某電商平臺上，購買了80包紙巾，收到貨后，發(fā)現(xiàn)紙巾大小和自己想要的不一樣，于是就跟店家聯(lián)系。

貨是不是發(fā)錯了，怎么和鏈接圖中的紙巾不一樣？

不會的，親，我們根據(jù)訂單，從倉庫統(tǒng)一發(fā)貨😊

這個紙的大小明顯和網(wǎng)圖不對，我要的是180mm*160mm。

親，您再看看訂單，會不會是您那邊下錯單了。

我下單的是你們主圖款，80包，我要退款😤

親，本店小本生意，不支持僅退款，您可以選擇退貨退款。

于是劉某直接通過電商平臺

申請了僅退款

退款后，店家先后多次聯(lián)系劉某

親，你可以不退貨，但多少要補(bǔ)一點(diǎn)差價啊。

劉某認(rèn)為店家違約在先，故拒絕退還差價。雙方一直協(xié)商未果，于是店家將劉某訴至法院。

原告在訴訟請求中表明，被告需退還貨款，并賠償自己的訴訟材料快遞費(fèi)、材料打印費(fèi)以及誤工費(fèi)。

經(jīng)法院審理查明，原告售賣的紙巾確實(shí)有大小之分，分別是180mm *160mm 40包、20包、6包、3包和120mm*175mm 常規(guī)款80包、1包。被告下單的是80包，選項(xiàng)就自動確認(rèn)被告選擇的是120mm*175mm規(guī)格而非180mm*160mm規(guī)格的紙巾，故原告沒有發(fā)貨錯誤。但被告在購買前也咨詢過原告，紙巾大小是否為鏈接圖中的大�。ḿ�180mm*160mm），可原告的回復(fù)是紙巾大小和鏈接中是統(tǒng)一的，故而被告才下了單。

另查明，被告退款后并未實(shí)際使用案涉貨品，庭審時將貨品及包裝均完整帶至法庭，同時在訴前調(diào)解時，被告已同意折現(xiàn)退還貨款。但原告明確表示，要走法律程序，賠償款已不單單是貨款這么簡單。

法院認(rèn)為，原告確實(shí)發(fā)貨無誤，被告亦同意退還貨物折現(xiàn)款，本院依法予以確認(rèn)。但關(guān)于原告所主張的誤工費(fèi)，本案庭審應(yīng)原告要求采用線上庭審方式進(jìn)行，且原告從事線上交易，對其誤工損失亦未能提供相關(guān)證據(jù)予以證明，故原告該項(xiàng)主張，無事實(shí)和法律依據(jù)，我院依法不予支持。關(guān)于原告所主張的打印費(fèi)及快遞費(fèi)，無相關(guān)法律規(guī)定，故對原告該項(xiàng)訴請，法院依法不予支持。

法官提示

網(wǎng)購時，店家為了吸引客戶，往往會推出“主圖款”，買家點(diǎn)進(jìn)去后，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。這時，買家就要在眼花繚亂的信息中進(jìn)行甄別，每個鏈接到底對應(yīng)什么貨品，貨品規(guī)格是否和圖片一致。網(wǎng)上購物，是一種“看得見、摸不著”的購買方式，建議充分借助評論、咨詢客服等功能，盡可能全面地掌握詳情后再下單，免得收到貨后，與預(yù)想的不符而大失所望，甚至造成不必要的損失。

作者: cztone 時間: 2023-12-18 09:35
此處有誤嗎?
親，本店小本生意，不支持僅退款，您可以選擇退貨退款。

于是劉某直接通過電商平臺

申請了僅退款

作者: 淺淺微笑 時間: 2023-12-18 11:51
電商最喜歡玩文字游戲。我之前買的千年木，圖片與標(biāo)注都是一株三頭的多頭千年木。寄給我的是三株獨(dú)頭的，找店家理論，店家說三株獨(dú)頭，加起來正好三個頭，所以他們沒發(fā)錯，發(fā)的就是多頭。

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