比起在外用餐吃到不衛(wèi)生的異物，商家冷漠的處理態(tài)度往往更令人氣憤，也更容易引發(fā)爭(zhēng)吵和投訴。近日，市民王女士就在姜堰一網(wǎng)紅自助餐廳吃到蟲(chóng)子，但隨后商家的解決方式卻把她氣得不輕……
4月22日中午，王女士和老公、孩子一家三口來(lái)到姜堰萬(wàn)達(dá)一網(wǎng)紅自助餐廳用餐，正當(dāng)他們大快朵頤之際，孩子突然發(fā)出尖叫：“媽媽，別吃！你筷子上這塊肉有蟲(chóng)子，它好像長(zhǎng)了許多爪子！”
在孩子的提醒下，王女士定睛一看，果然位于肉的側(cè)面有一團(tuán)黑色的異物，于是用筷子將其撥到手指上，發(fā)現(xiàn)這是一種不知名的蟲(chóng)子，身上長(zhǎng)滿了觸須，摸起來(lái)還挺硬，嚇得人頭皮發(fā)麻。
吃到如此惡心的蟲(chóng)子，王女士當(dāng)即作嘔，孩子也在一旁歇斯底里的大喊大叫，“我們實(shí)在吃不下去了，就拍了張照片，請(qǐng)服務(wù)員過(guò)來(lái)看�！蓖跖空f(shuō)，當(dāng)她將事情的經(jīng)過(guò)和吃出的蟲(chóng)子告知服務(wù)員后，便要求餐廳經(jīng)理出面解釋一下，但服務(wù)員竟很冷漠將蟲(chóng)子扔進(jìn)垃圾桶后就走了。
“最氣憤的是，過(guò)了兩分鐘，服務(wù)員又來(lái)了，我以為是來(lái)道歉，沒(méi)想到直接回我，她們餐廳沒(méi)有經(jīng)理！”開(kāi)開(kāi)心心地用餐，卻被莫名奇妙懟了，王女士思前想后，實(shí)在咽不下這口氣，便停止用餐，悻悻離去。
4月24日，小編撥打電話向商家了解詳細(xì)情況，店員表示已有監(jiān)管部門(mén)介入處理。隨后，小編聯(lián)系了姜堰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，已對(duì)該店進(jìn)行檢查，檢查時(shí)該店證照齊全，衛(wèi)生環(huán)境良好。經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家已退款198元，雙方無(wú)異議。執(zhí)法人員已對(duì)該商家進(jìn)行教育，要求其加強(qiáng)食品安全管理。
小編提醒，遇到這種情況，首先要保留相關(guān)證據(jù)，如消費(fèi)憑證、對(duì)有問(wèn)題的食物進(jìn)行拍照或者錄視頻留證等，進(jìn)而與店家溝通協(xié)商；協(xié)商不成的，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或12315投訴；如果還不能解決，則可以向法院提起訴訟，要求賠償。
民以食為天，食以安為先。食品安全無(wú)小事，網(wǎng)紅餐飲本應(yīng)成為食品安全的“模范生”，卻出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，讓人大跌眼鏡。更重要的是，面對(duì)食品安全問(wèn)題和消費(fèi)者的意見(jiàn)，商家應(yīng)端正自己的態(tài)度，第一時(shí)間做好售后服務(wù)，而不是逃避；否則，再紅的品牌也只能是自毀招牌。
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麥田的呆鳥(niǎo) 發(fā)表于 2023-05-04 09:47
就是家里的菜，也難免沒(méi)有蟲(chóng)子，我吃青菜經(jīng)常吃到。
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