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泰無聊論壇

標題: 套路？泰州男子在汽車城買到一輛庫存“舊車” [打印本頁]

作者: 尋香 時間: 2022-11-3 13:43
標題: 套路？泰州男子在汽車城買到一輛庫存“舊車”
估計很多車主都聽過這樣一句話
“車不是開壞的，而是放壞的”
一輛長時間停放的車
如果保養(yǎng)不得當
多方面的性能都可能會受影響
因此
汽車銷售行業(yè)內(nèi)部也存在“庫存車”一說

近日
泰州高港的李先生就遭遇一件讓自己郁悶的事情
讓我們一起看看發(fā)生了什么

網(wǎng)友求助

近期，高港李先生在泰州汽車城一家名為廣QI三LING的汽車4S店里購買了一輛歐LAN德轎車，然而，這次購車經(jīng)歷讓他一家人都郁悶不已。

今年8月31日，李先生和家人一起去汽車城看中了這款歐LAN德轎車，和汽車銷售顧問一番溝通后，繳納了5000元定金，并簽訂了汽車銷售合同，看合同上沒有車輛生產(chǎn)時間，李先生提出了質(zhì)疑，銷售人員承諾稱，車子肯定是2022年的新車，讓他放心好了。

到了9月2日一大早，李先生一家人在銷售的陪同下看車，當時車輛上的銘牌信息（如圖一），生產(chǎn)時間顯示為2022年7月，由于當時談的是包上車牌，抱著對4S店的信任，就將鑰匙交給了店內(nèi)工作人員回去了，沒有跟著去，等完事后，工作人員電話通知他們將車開回了家。

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然而，過了一段時間，也就是9月16日，李先生家人忽然發(fā)現(xiàn)，新車上的銘牌（如圖二）變了——字體、字間距、行間距和之前留存的照片上的均不一樣，更為關鍵的是，車輛的生產(chǎn)時間魔術般變成了2021年5月，與之前的2022年7月差了一年多。難道是，4S店偷偷地將車換了，再細看，兩個銘牌上的車輛識別代號卻是一模一樣：LL66HAB08MB020945，這就奇怪了，難道一個車架號有兩個生產(chǎn)時間？

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隨后，李先生到4S店找工作人員理論此事，剛開始店內(nèi)有人員說，先前的銘牌信息是貼上去的。因此，李先生懷疑，在9月2日下午，工作人員利用上牌貼膜的間隙，將貼的銘牌撕去還原了銘牌的真實信息，這樣該車的生產(chǎn)時間也就由2022年7月變成了2021年5月，倘若不注意，購車者根本不知道自己買的是一輛庫存“舊車”。在懂行朋友的提醒下，李先生向4S店索要了該車的“強制性產(chǎn)品認證車輛一致性證書”，證書信息顯示，該車架號下的生產(chǎn)時間為2021年5月。
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李先生認為，該4S店疑似通過不當手段隱瞞了涉事車輛的真實制造時間，存在消費欺詐行為。如果當時車輛上的銘牌信息顯示的是2021年5月，自己肯定不可能花十幾萬買一輛庫存一年多的汽車。

事情發(fā)生后，李先生家人向12315求助、投訴，接線員答復讓李先生等五個工作日，然后，一個多月過去了，杳無音信。近兩日，李先生再次找上門，堵在了4S店門口，店內(nèi)無人過問此事。報警后，警察來了表示，他們也沒辦法，讓李先生找12315，不要堵在門口就走了。

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無奈之下，李先生找了律師準備起訴該公司，立案時需要銷售合同的原件，卻被4S店告知沒有原件，只有復印件——提車時，4S店拿走了合同原件。李先生多方維權困難重重，對于該4S店的行為憤慨不已，辜負了消費者對他們品牌的信任。

什么是庫存車？

什么樣的車算“庫存車”？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然業(yè)內(nèi)認可庫存車一說，但經(jīng)銷商行業(yè)內(nèi)部并沒有明確統(tǒng)一的標準，“一般而言，對于國產(chǎn)車，出廠3個月還沒賣出去，可能被歸于庫存車一類，但對于進口車，由于出廠后，還需經(jīng)運輸、報關、入關等手續(xù)，才能到購車人手中，因此這個時間更長一些。”一名不愿透露姓名的4S店銷售人員稱。

該銷售人員稱，業(yè)內(nèi)人士之所以不推薦買庫存車，是因為車輛長時間停著不用，風吹日曬的，很多零部件更易老化，比如輪胎，如果經(jīng)常使用反而壽命會長一些，但如果停著3年沒開，就得換了。此外，汽車還存在機械結構之間的磨合，時間長了不磨合，一些潤滑油會因變質(zhì)、凝固等，造成機械部件磨損�！安贿^，規(guī)范的銷售商都有一套完整的庫存管理方案，會定期對車輛進行保養(yǎng)，確保車輛性能�！�

該銷售人員不推薦購買庫存超過兩三年的車，但他認為，不是所有的庫存車都不能買�！叭绻囕v庫存的時間不長，而且經(jīng)銷商也愿意給一個較大的讓利折扣，這樣的庫存車因為性價比較高，還是值得入手的。只是買后最好再做個保養(yǎng)，全面檢查一下油液、橡膠件、電瓶、底盤等，以保證安全�！�

消費者的知情權受到法律保護。根據(jù)《消費者權益保護法》第20條，經(jīng)營者應當真實、全面地向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息。車輛的使用、修理、事故、檢驗等情況與其質(zhì)量息息相關，銷售者應向消費者如實告知。多數(shù)消費者反映，在購車過程中銷售者沒有全面披露車輛質(zhì)量瑕疵、零部件更換、維修記錄、實際行駛里程、多次轉移登記等車況信息。對于消費者有權了解的重要信息，經(jīng)營者應當如實提供。

銷售者負有車輛審查義務。實踐中，部分二手車經(jīng)銷者表示，在銷售時對車輛狀況、尤其是二手車的真實里程、重大維修記錄或產(chǎn)權情況也不知情。與消費者相比，無論是在專業(yè)知識上，還是在經(jīng)濟和時間成本上，銷售者往往更具有了解、掌握車況信息的優(yōu)勢和便利�；谡\信原則，銷售者應當切實承擔起審查車輛質(zhì)量狀況的義務，審慎核實相關購買憑證、登記情況以及維修、保養(yǎng)、保險等記錄信息，并將上述情況如實告知消費者。

消費者主張懲罰性賠償時，應承擔舉證責任�！断M者權益保護法》第55條第1款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。根據(jù)上述規(guī)定，適用懲罰性賠償?shù)那疤崾墙?jīng)營者存在欺詐行為。認定欺詐行為，需要符合經(jīng)營者告知的車輛情況與真實情況不一致，經(jīng)營者具有欺詐的主觀故意，以及發(fā)生了消費者作出錯誤意思表示的客觀后果等要件。對此，消費者要承擔舉證責任，并不適用舉證責任倒置。實踐中，由于消費者不能證明經(jīng)營者存在故意行為，或者車輛瑕疵不屬于重大瑕疵、對購車并不產(chǎn)生影響等原因，消費者提出的懲罰性賠償較難獲得支持。

法官說法

知情權是消費者參與消費活動的前提，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權利要求經(jīng)營者就商品價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能或服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等提供具體明確的信息。

作為經(jīng)營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本準則，是最起碼的商業(yè)道德。經(jīng)營者對于交易有關的情況不得隱瞞，不得作虛假陳述，否則就可能侵犯消費者的知情權和選擇權，構成商業(yè)欺詐，承擔三倍賠償?shù)姆韶熑巍?br />

作者: 秋風來了 時間: 2022-11-3 14:05
恭喜車主，喜獲退一賠三資格。

作者: Sinner_Xu 時間: 2022-11-3 14:25
所以呢？沒下文了？

作者: 乖乖噥低冬 時間: 2022-11-3 14:45
4兒子這么搞太過分了！

作者: d2016 時間: 2022-11-3 16:17
4s買車一定全程錄音，然后所有寫的單子，啥優(yōu)惠一定要拍下來，簽字證明。要不然，買車后，直接回復沒有這個事，他們套路太多了

作者: han9613086 時間: 2022-11-3 16:22
起訴吧
這店太過分了，一年多的庫存車了

作者: hl225508 時間: 2022-11-3 16:28
在這兒說沒用，依法維權。起訴其欺詐行為

作者: 五講四美 時間: 2022-11-3 16:35
沒節(jié)操了

作者: 費先生 時間: 2022-11-3 16:45
起訴，很容易

作者: 海陵第一帥 時間: 2022-11-3 17:20
不見合格證，不付尾款，管你什么品牌!這最多算個庫存車，還有很多錢付了，沒有合格證的案例～

作者: 風瀟踏歌 時間: 2022-11-3 20:16
提示: 該帖被管理員或版主屏蔽

作者: 我心永恒TJ 時間: 2022-11-3 20:37
準備退一賠三吧

作者: 加菲貓123485 時間: 2022-11-3 21:45
合法維權難，暴力維權才是王道

作者: 泰如男兒 時間: 2022-11-4 10:08
之前還準備買奕歌的，幸好沒買

作者: 番茄少年 時間: 2022-11-4 12:58
三菱4s這么吊？

作者: 魯泰游 時間: 2022-11-4 13:32
提示: 該帖被管理員或版主屏蔽

作者: gujijin 時間: 2022-11-4 16:11

番茄少年發(fā)表于 2022-11-04 12:58
三菱4s這么吊？

賣不動是有原因的

作者: ythtdd 時間: 2022-11-4 17:07
三菱真沒國產(chǎn)車好。

作者: 溫聞穩(wěn)問 時間: 2022-11-4 17:14
維權太難了，
退款估計問題不大，
再要點補償（否則就是虧本）
退一賠三我不看好

作者: 揚泰憤青 時間: 2022-11-5 21:38

d2016 發(fā)表于 2022-11-03 16:17
4s買車一定全程錄音，然后所有寫的單子，啥優(yōu)惠  一定要拍下來，簽字證明。要不然，買車后，直接回復沒有這個事，他們套路太多了

別說汽車了，我上個月買了輛雅迪電動車，買的時候答應給的東西，現(xiàn)在竟然要我加錢買。這幫黑心商家！

作者: 揚泰憤青 時間: 2022-11-5 21:40

加菲貓123485 發(fā)表于 2022-11-03 21:45
合法維權難，暴力維權才是王道

是的，這些商家就是犯賤，你好好交涉它不搭理你，非要鬧起來才處理。

作者: A風雨人生 時間: 2022-11-6 13:43
這種企業(yè)不倒閉才怪

作者: smart.li 時間: 2022-11-8 17:34
起訴也要合同原件的，合同也是重要的證據(jù)。原始資料都不能提供怎么起訴？憑嘴說嗎？

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