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泰無聊論壇

標(biāo)題: 青年路蘇果超市買蔬菜可隨機(jī)減幾元錢？ [打印本頁]

作者: tzren 時(shí)間: 2022-4-21 00:18
標(biāo)題: 青年路蘇果超市買蔬菜可隨機(jī)減幾元錢？
4.14號在青年路蘇果超市買蔬菜，員工教我怎么通過京東APP下單，掃她的二維碼可以自提無運(yùn)費(fèi)，系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)優(yōu)惠券。我買了西芹和檸檬，可是APP里面的貨架上沒有這兩樣，員工說沒有關(guān)系，下單其他蔬菜，只要金額總數(shù)無差就可以。學(xué)會了以后很高興，真的減了五元，蒼蠅腿也是肉對吧。我決定以后買菜都這樣下單。
4.19號又到蘇果買菜，這次我用同樣的操作減了七元，我把手機(jī)訂單展示給二樓服務(wù)臺的姑娘看，那是一個(gè)面無表情，很敦實(shí)的姑娘，她把我?guī)У绞卟藚^(qū)，讓我交代是哪個(gè)員工讓我這么做的。我一頭懵，什么情況。這個(gè)小姑娘，指著幾個(gè)年齡可以做她母親的大姐，頤氣指使一頓訓(xùn)斥，幾個(gè)大姐吶吶不敢言語。我聽了一會明白了，是可以用APP下單，但是不能貨不對板，不能用同類蔬菜替代。小姑娘繼續(xù)讓我交人，我說你們內(nèi)部的問題，為什么遷怒于我，我要見你們主管。她說可以叫保安。請問我是罪犯么，我交代你媽咪。她招手叫來了一個(gè)眼鏡女士，自稱是主管，同樣毫無歉意，一是讓我交人，二是逼我退款。交人是不可能的，退款吧。
遵守規(guī)則是對的，無規(guī)矩不成方圓。個(gè)人覺得，首先應(yīng)該對顧客表示歉意，然后關(guān)起門來內(nèi)部溝通。而不是當(dāng)著顧客的面發(fā)作手下，若不是為了碎銀幾兩，誰愿意大庭廣眾被年輕人折辱。用保安威脅顧客就更不可理喻，我還記得若干年前，蘇果替代了時(shí)代超市，那時(shí)何等風(fēng)光，這么多年風(fēng)風(fēng)雨雨，居然淪落到讓如此素質(zhì)的員工代表了企業(yè)形象。就算是現(xiàn)在，蘇果的物價(jià)也一直很穩(wěn)，可見得領(lǐng)導(dǎo)是有點(diǎn)東西的。關(guān)注一下基層小隊(duì)長的修養(yǎng)吧，大廈將傾或許僅僅源于一塊基石。

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作者: chen留 時(shí)間: 2022-4-21 13:14
你也是個(gè)人才

作者: 素聞 時(shí)間: 2022-4-21 15:57
一直不喜歡這家蘇果超市，服務(wù)態(tài)度真的很一般，之前問個(gè)問題就頤指氣使的，又不是只有它一家賣東西。

作者: tzweidong 時(shí)間: 2022-4-21 16:04
自己管理出問題了，牽怒于顧客，這是非常惡心的辦事風(fēng)格，報(bào)12345，向顧客道歉！

作者: 咣當(dāng)咣當(dāng) 時(shí)間: 2022-4-21 21:36
必須要讓他們道歉！超市的小干部現(xiàn)在都這樣了嗎！這不是店大欺人嗎！

作者: 陌年微涼 時(shí)間: 2022-4-21 23:57
那家服務(wù)態(tài)度反正不好，去過一次，以后不會去了

作者: lawyer1998 時(shí)間: 2022-4-22 08:53
都2022年了，蘇果超市的管理方式還是如此落后。

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