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泰無聊論壇

標(biāo)題: （天虹）幸福藍(lán)海影城亂現(xiàn)象【已回復(fù)】 [打印本頁]

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-25 11:05
標(biāo)題: （天虹）幸福藍(lán)海影城亂現(xiàn)象【已回復(fù)】
幸福藍(lán)海影城天虹票價(jià)真的亂，自家購票小程序上午68，下午63，電話問原因，客服說這是后臺問題，他們管不了，說不滿意可以退票，可他們家的這個(gè)小程序無法退票處理，工作人員服務(wù)態(tài)度真的不是一般的差，太讓人失望至極，電話沒說完，對方客服就掛電話？

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2021年1月25日下午，我局接到泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于“泰無聊網(wǎng)友對（天虹）幸福藍(lán)海影城收費(fèi)無統(tǒng)一現(xiàn)象”的內(nèi)容。
隨即，我局向天虹商場和幸福藍(lán)海影城相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況。經(jīng)初步了解，影城由于春節(jié)期間的影片特殊性、檔期和市場，會根據(jù)不同廳類型與時(shí)間段進(jìn)行定價(jià)，目前巨幕廳票價(jià)打折后為57元，61元，65元三類票價(jià)，未有68與63的票價(jià)，由于預(yù)售期間第三方購票平臺票補(bǔ)活動(dòng)力度較大，價(jià)格短期時(shí)間低于會員價(jià)，正常情況下會員價(jià)低于第三方3-5元同時(shí)賣品也是有折扣。
關(guān)于顧客退票的問題：正常情況下顧客可以自己在小程序上操作退票，如不能或不會操作可以前往影城前臺辦理。
關(guān)于影城服務(wù)態(tài)度的問題：已要求影城加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
以上情況影城相關(guān)負(fù)責(zé)人也已在泰無聊網(wǎng)站對該網(wǎng)友進(jìn)行跟帖解釋。

泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)督管理局

作者: 一路上有你 時(shí)間: 2022-1-25 11:08
價(jià)格有變動(dòng)不正常嗎？

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-25 11:09
還你愿意買哪家就去買哪家

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-25 11:11

一路上有你發(fā)表于 2022-01-25 11:08
價(jià)格有變動(dòng)不正常嗎？

客服態(tài)度差，服務(wù)行業(yè)這樣太可惡。

作者: 泰州有你 時(shí)間: 2022-1-25 13:37
早買選位置，晚買享折扣，早買早享受，也會有大數(shù)據(jù)和殺熟成分

作者: 楊亦凡 時(shí)間: 2022-1-25 15:53
很抱歉給你帶來不便，由于春節(jié)期間的影片特殊性、檔期和市場，會根據(jù)不同廳類型與時(shí)間段進(jìn)行定價(jià)，但會員小程序票價(jià)未有您所說的68與65的票價(jià)，由于第三方早起時(shí)間段有銷量的票補(bǔ)活動(dòng)，且力度較大，價(jià)格短期時(shí)間低于會員價(jià)，正常情況下會員價(jià)低于第三方3-5元同時(shí)賣品也是有折扣。影城作為服務(wù)行業(yè)，我們也一直堅(jiān)持提高服務(wù)質(zhì)量和整體品質(zhì)，介于您這問題我們會進(jìn)行核實(shí)監(jiān)督反饋，這次沒有給您帶來愉快的觀影體驗(yàn)影城跟您說聲抱歉。
(, 下載次數(shù): 34)
(, 下載次數(shù): 34)

作者: 坦蕩哥 時(shí)間: 2022-1-26 10:19
充分說明經(jīng)營的不好是有原因的服務(wù)業(yè)不專心服務(wù)，人就不高興去了

作者: 年輕真好007 時(shí)間: 2022-1-26 11:51
這就叫“亂象”了？

作者: 泰簡單 時(shí)間: 2022-1-26 12:17
場次不同，價(jià)格不同。

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-26 13:21

坦蕩哥發(fā)表于 2022-01-26 10:19
充分說明經(jīng)營的不好是有原因的   服務(wù)業(yè)不專心服務(wù)，人就不高興去了

是的

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-26 13:22

坦蕩哥發(fā)表于 2022-01-26 10:19
充分說明經(jīng)營的不好是有原因的   服務(wù)業(yè)不專心服務(wù)，人就不高興去了

從業(yè)人員服務(wù)水差，像老爺

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-26 13:25

楊亦凡發(fā)表于 2022-01-25 15:53
很抱歉給你帶來不便，由于春節(jié)期間的影片特殊性、檔期和市場，會根據(jù)不同廳類型與時(shí)間段進(jìn)行定價(jià)，但會員小程序票價(jià)未有您所說的68與65的票價(jià)，由于第三方早起時(shí)間段有銷量的票補(bǔ)活動(dòng)，且力度較大，價(jià)格短期時(shí)間低于會員價(jià)，正常情況下會員價(jià)低于第三方3-5元同時(shí)賣品也是有折扣。影城作為服務(wù)行業(yè)，我們也一直堅(jiān)持提高服務(wù)質(zhì)量和整體品質(zhì)，介于您這問題我們會進(jìn)行核實(shí)監(jiān)督反饋，這次沒有給您帶來愉快的觀影體驗(yàn)影城跟您說聲抱歉。

服務(wù)態(tài)度不是說服務(wù)意識不是你們這些抱歉就提高的，去過幾次了，服務(wù)就沒什么提升，還是老太爺?shù)募茏釉谀莾?img id="aimg_tRp44" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 1)" class="zoom" src="https://app.t56.net/public/emotion/face_021.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" onload="thumbImg(this)" border="0" alt="" />

作者: 泰州容園 時(shí)間: 2022-1-26 14:13
提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動(dòng)屏蔽

作者: yao949646113 時(shí)間: 2022-1-26 14:21
第一票價(jià)本來就是有高有低，第二，電影票就是買了不好退的

作者: 2056 時(shí)間: 2022-1-26 14:45
各行各業(yè)，相當(dāng)一部分客服的回答就像機(jī)器人一樣，叫人覺得冷冰冰的，毫無“人性”

作者: 泰州熱心網(wǎng)友 時(shí)間: 2022-1-26 15:15
感覺你是故意來黑的

作者: 泰州熱心網(wǎng)友 時(shí)間: 2022-1-26 15:27

冒泡發(fā)表于 2022-01-26 13:25
服務(wù)態(tài)度不是說服務(wù)意識不是你們這些抱歉就提高的，去過幾次了，服務(wù)就沒什么提升，還是老太爺?shù)募茏釉谀莾?/blockquote>

我去過幾次都挺好你是不是故意黑人家

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-26 16:18

泰州熱心網(wǎng)友發(fā)表于 2022-01-26 15:27
我去過幾次都挺好你是不是故意黑人家

有什么要黑呀，這社會的老實(shí)話就這么難說嗎

作者: TXH344115 時(shí)間: 2022-1-26 17:26
這是買與賣的馬甲不同造成的錯(cuò)位！買方肯定希望價(jià)格越低越好且有享受最好服務(wù)訴求，無可厚非。賣方希望實(shí)現(xiàn)盈利極大化，但現(xiàn)況其實(shí)經(jīng)營不好，員工積極性是跟現(xiàn)實(shí)福利是掛鉤的所以是有折扣的，這就是雙方的不同。買方可以選或棄

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-26 20:22
有變化，服務(wù)意識提高，對大家都好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注！

作者: 冒泡 時(shí)間: 2022-1-27 11:45

yao949646113 發(fā)表于 2022-01-26 14:21
第一票價(jià)本來就是有高有低，第二，電影票就是買了不好退的

萬達(dá)一直就可以退的

作者: wyj111 時(shí)間: 2022-1-28 23:18
過年電影票價(jià)差異性很大，同樣一部電影，不同時(shí)間段，甚至不同的座位區(qū)間，價(jià)格都是不同的

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